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- 採用・研修支援
スタッフが急に辞めてしまった、なかなか優秀な人材が採用できない等のお悩みは、どのクリニックでも抱える共通の問題です。
このようなお悩みの解決をサポートいたします。
職員募集支援
常勤職員の募集には、とらばーゆのネット広告、パート職員の募集はアイデムなどの新聞折込広告やフリーペーパーが効果的です。先生の診療科目、地域、募集したい人材等を考慮し、最適な募集方法をアドバイスいたします。
採用支援
面接のスケジュール調整等の事務処理から面接の立ち会い、
評価、採用の連絡まで先生のご要望に応じて支援します。
派遣・紹介予定派遣
職員が退職し、すぐにでも人員を補充したい場合やなかなか職員が
採用できない先生には派遣会社をご紹介します。
クリニック研修
インターネットでクリニックの情報を検索してみると、多くの口コミが出てきます。コメントも細かく、サービスに対する関心の高さと、患者側の「目」の厳しさが増していることがうかがえます。 クリニックは地域の身近な存在であり、信頼関係とサービスの質が求められます。どんなクリニックでも少しの対応の悪さが「悪い評判」を呼び、口コミによって多くに人に広まってしまいます。スタッフ一人ひとりのサービスに対する意識の重要性はますます高まっています。
クリニック研修では、今一度、CS（顧客満足）意識が根づいたサービスの原点に返り、一人ひとりのマナーに対する「知識」と「意識」を磨くためのプログラムをご提案します。 外部講師からの目線やコメントは専門分野から外れた客観的な患者様の声として受け止め、更に愛される地域一番のクリニックを目指します。 お知り合いのクリニックとの合同研修や医師会の勉強会等での実施も可能です。また、研修時間等は柔軟に対応いたしますので、お気軽にご相談ください。
「接遇マナー研修1日コース」ポイント
- ＣＳ「顧客満足」がなぜ必要なのか、病院もサービス業であることの動機づけをする
- 第一印象を客観的に振り返って、改善点を掴む
- 言葉遣い、電話応対、来客応対の基本を1日で実践トレーニング
「接遇マナー研修3時間コース」ポイント
- ＣＳ「顧客満足」がなぜ必要なのか、病院もサービス業であることの動機づけをする
- 第一印象の重要性 言葉遣いの振り返り
- 応対マナーか電話応対の基本のどちらかを重点的にするか選択できる
「表情セミナー3時間コース」ポイント
■ 自分を見つめなおそう
- 自分本来の顔、表情を鏡でチェック
- 笑顔の効果
■ 表情作りの実践トレーニング
- 鏡と道具を使って、表情筋を鍛えるトレーニング
- 目力を鍛える
■ 挨拶トレーニングと実践ロールプレイング
「職場のコミュニケーションセミナー3時間コース」ポイント
■ コミュニケーションゲーム（言葉を使わないで相手に伝えることの難しさを体験する）、
自分からアプローチする必要があることを学ぶ
■ よりよいコミュニケーションを取るための手法を学ぶ
- 「アサーション」 「肯定的な表現」
- 職場を想定してロールプレイング
