開業したい医師を支援する医院開業コンサルタントの選び方は？

無料に近い価格の開業コンサルティングの目的とは？

自然、日頃身近にいる医薬品卸の大手企業が行なっている開業支援サービスに依頼するケースが多くなってきます。

そうした会社は、ほとんど無料で開業支援を行なっています。最近では、その様な無料サービスが、「法的に問題がある」ということで、何がしかの費用を請求する様になってきましたが、それでも数十万円程度という格安な料金です。そうした支援に関わる社員たちの人件費や会社が負担する経費に比べると、コンサルティング料金は極めて少額の料金であり企業活動を継続するための利益として見た場合には何のプラスにもなりません。

ではなぜ、その様なことができるのかと言えば、その企業の本業の売り上げをサポートする効果があると見て、本業の営業活動の一環としてコンサルティングを行っているからです。

では、その様な開業コンサルタントは誰の利益を第一として考えているのでしょう。当然、毎月お給料を払ってくれる会社に対しての利益還元を第一に考えます。

要するに、開業したいドクターの支援をする目的は、「自分が雇われている会社に最大の利益が向くこと」を目的としているのであって、「開業するドクターの利益を第一に考えているのではない」ということが多いのです。

そういった業者は、もちろん開業コンサルティングが本業でないので、自社の商品を採用してくれる事を目的としているため、コンサルティングの質は特定の分野に偏って、全体的には低いものであることが多いのです。

調剤薬局がコンサルティングをしているケース

調剤薬局が開業コンサルティングを行っているケースでは、自社の医療モールに入ったクリニックに多くの患者さんがきてくれて、処方箋を沢山出してくれることでお互いに利益が上がるという、Win-Winの関係になれるということをよく言います。

医療モールに誘致する条件として処方薬の中でジェネリックの割合を増やして欲しいとか、産婦人科でピルを処方する場合も、自費診療の院内処方はなるべく院外処方にして欲しいなどと、調剤薬局の利益を優先するような本音が出てきます。

要するに、調剤薬局をはじめ、大手の企業や税理士などが行う開業支援コンサルというものは、彼らの本業の利益を上げるための営業の一環であって、開業を希望するドクターの幸せを第一に考えたものではないという事です。

もちろん、調剤薬局によるコンサルティングですので、コンサルティング内容は偏ったものになってしまいがちです。

当社の開業コンサルティングの目的とは？

当社は、先にご紹介した様な別の営業目的があって開業コンサルティングを行っている分けでは有りません。開業コンサルティングを本業としています。

当社は、開業したいドクターが安心してクリニックを経営できるようになるために必要な、あらゆる技術とスキルを集約して開業のサポートをすることを唯一の目的として設立された、国内でも数少ない会社です。

当社では、誤ってスキルの乏しい開業コンサルティングに依頼してしまい、クリニック経営に失敗してしまうドクターを減らしたいという気持ちで、事業に取り組んでいます。

開業までに必要な各パートの専門家を寄せ集めるコンサルティング会社の問題点

開業支援を行う会社の多くが、「各分野の専門家を集めた集団で開業を支援します。」という言葉を使って営業しています。「開業に必要な色々な分野の専門家が集まって先生の開業を支援するので安心です。」と言うことをうたい文句にしています。

新規開業にも決まった手順というものがあります。開業支援をする会社の多くでは、担当者は医師が開業するまでに必要な手順をマニュアルに沿って実施します。それぞれのパートを担当する関連会社から担当者に来てもらい、開業するドクターの希望を聞きながら、それぞれが担当する部分の仕事を仕上げていくと言うやり方で開業の準備を進めていっているのです。

経営計画や資金調達なら経営計画立案を支援する税理士などの専門家が、事業開設の申請では行政書士などの担当者が、クリニックの内装設計では設計事務所や工務店の担当者が来るという具合です。

一見すると理にかなった方法のように思われますが、実はこれが大きな間違いの元となっているのです。

ここで何が問題なのかと言うと、それぞれのパートには経験者がついて担当する部分の仕事をこなしていきますので、部分的には必要な準備が順次整っていくのですが、ゼロからクリニックを立ち上げていく「事業全体」を見渡した上での、各パートの準備作業をコーディネートができる、事業を創設できる人材がいないと言うことです。

クリニック開業はオーケストラと同じようなもの

例えて言えば、オーケストラが演奏をする場合に色々な楽器の演奏をする人たちが必要となります。当然、担当する楽器の専門家であり高い技術を持っているメンバーの集団ということになりますが、こうした優秀な奏者たちの演奏を取りまとめて最高のコンサートとするためには、高い技術を持った優秀な指揮者が必要となります。

優秀な指揮者に求められる技術は、各奏者の担当する楽器の演奏を熟知していることはもちろん、演奏する楽曲が表現しようとしている世界と、その曲を作った作曲家の意図を最高の状態で表現するために、オーケストラのメンバー１人1人の演奏に的確な指示を与えて行くことです。

素人目にはコンサートの指揮者は、一見難しい顔をして乱暴に指揮棒を振っているように見えますが、実は大勢の奏者が演奏する楽器の音を正確に聞き取りながら演奏中にも常に各奏者に指示を与え続けて、最高の演奏を引き出しているのです。

ところが、同じメンバーで同じ曲を演奏したとしても、その演奏を一つの作品としてまとめ上げる指揮者がいない場合には、沢山の奏者が「自分が良い」と思う演奏を勝手に続けていくために、まとまりのつかない大変残念なコンサートになってしまいます。

つまり、クリニックの新規開業を支援する場合にはゼロの状態から様々な技術とノウハウを集結して、全体を俯瞰しつつ、新規に立ち上げる事業を成功に導くことが、開業支援をするコンサルタントに求められる能力と言えます。

事業全体のコーディネートができないコンサルタントに依頼すると？

薬局や卸などの大手企業で「開業支援をしている」と言うコンサルタントのほとんどが、事業全体のコーディネートができないのはなぜでしょうか？

それは、開業準備の手順をマニュアルとして知ってはいるものの、その準備の中で必要とされる各分野の技術に関しては無知だからです。そのことから、色々な分野の専門家として順次参加してくる各社の担当者に、業務を丸投げするだけとなります。

そのため、各分野の担当者が仕事の方向性を理解できなくて、仕事が進まない場合があります。コンサルティングの担当者にクリニック開業の方向性を確認するために質問しても、「それは開業するご本人である先生に聞いて、先生の希望通りにできるように頑張ってください。」と言われてしまうことになります。その為、開業する先生ご自身が自分をサポートしてくれるそれぞれの専門家に対して、オーケストラの指揮者の様に開業準備として求めていることを指示していかなくてはならなくなって来ます。

ドクターご自身は初めての開業なので、当然の事ながら開業準備やそれに伴う様々な技術について知っているはずはありません。それなのに指揮者のように指示を出すことを求められるのです。

クリニックの経営や開業準備に必要な様々なノウハウに関して、経験もなく知らない人が多くの専門家たちに適切な指示ができるわけがありません。

それでも大勢の先生は、知識や経験がないことと、大きな会社の開業支援担当という名刺の肩書きを信用して、「開業準備というのはこの様なものだ」と思い込んで、様々な不安を抱え苦労もしながらなんとか開業までこぎつけていきます。

そうして開業した先生が一様に言うことは、「開業すると言う事はとても大変だった」という事です。

ただ大変だったと言うことだけであれば、まだ救いようもあるのですが、保健所や厚生局への対応の不手際で開業が数カ月も遅れてしまったり、テナントビルの大家さんへの契約条件の確認不足でクリニックに必要な看板をあげられなかったり、消防設備の確認不足のために、開業直前に消防署から防災設備に関する大幅な追加工事を要請されたために、予定外の出費がかさんで運転資金が乏しくなってしまうと言う、致命的な間違いを引き起こしてしまう場合もあります。

その典型的な事例を経験しましたので、ご紹介いたします。

ある大手医薬品卸会社の開業支援を依頼したドクターが遭遇したトラブル

ある大手の医薬品卸会社が行っている開業支援の担当者に不信感を抱いて、当社にご相談に見えた先生の場合は、まさにその様な例の典型でした。

医薬品卸会社の開業コンサルティングについて

医薬品卸の会社では、30年ほど前から開業支援部隊を作って、新規開業するドクターへのサービスをしています。そこに配属されるスタッフの多くは、各支店の支店長経験者や年配者で、なんとなく見た目が経験のありそうな感じの人たちなのですが、その実、クリニック開業の知識の乏しい元営業マンという人たちがほとんどなのです。

そのためにこうしたトラプルが発生しても、「先生の夢の実現に責任感を持つ」と言う状況からは程遠い反応を示す事になります。結局その様なトラブルがあっても、会社は大きいので責任は取らされないと言うことと、開業支援に関してのお金をもらっていないと言う事で、本業に付随するサービスでやっている事に責任感は持てないと言うことが本音の様な感じがいたします。